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Conditions générales de vente

 

 

Préambule

 

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre l’entreprise SARL Tournoux  27 rue du Breuil 70000 vesoul et les clients souhaitant passer commande sur le site www.auptittroll.com ou par téléphone.

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par la SARL Tournoux.

Le fait, pour tout client, de passer commande sur le site www.auptittroll.com ou par téléphone au 03 84 78 01 79 (coût d’un appel local) implique son acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

 

Commandes

Le client passe sa commande sur le site internet www.auptittroll.com ou par téléphone au 03 84 78 01 79 (coût d’un appel local). Ne peuvent passer commande que des personnes majeures de plus de dix huit ans. Le fait de passer commande implique le fait que vous êtes majeur.

Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l’accord de la SARL Tournoux.

Le client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires à la livraison : adresse, code d’accès, étage, …. (et dans le cas d’articles aux conditions de livraison particulières : n° de téléphone valide où il peut être joint dans la journée pour prise de rendez vous.)

Lors de la commande le client doit saisir ses nom, prénom, adresse e-mail, …

La SARL Tournoux s’efforcera de satisfaire ses clients dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité de l’article, la SARL Tournoux s’engage à en informer au plus vite le client par tout moyen à sa convenance. Toutefois, nous ne somme pas tenu d’accepter toutes les commandes, en particulier d’un client avec lequel nous sommes en litige.

La SARL Tournoux ne saurait être mis en cause ou tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure, qui tendraient à retarder ou empêcher la passation de la commande en ligne (par exemple grèves totales ou partielles, inondations, accidents, incendies, dysfonctionnement des communications).

 

Prix

Les prix affichés s’entendent nets toutes taxes comprises et hors participation aux frais d’envoi qui sont à la charge du client. Les prix sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Le client s’engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d’avance en un versement lors du passage de la commande.

Ces prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance. Ils ne peuvent, en aucun cas, faire l’objet d’une demande d’application en magasin (et vice versa).

 

Participation aux frais d’envoi

Ceux-ci comprennent les frais d’emballage, de transport et d’assurance pour votre sécurité.

Les envois sont réalisés en colissimo incluant un service de suivi et une assurance garantissant une indemnisation forfaitaire de 23 euros par kg en cas de perte, de vol ou de détérioration.

Pour tout envoi supérieur à 30kg, la formule précédente n’étant pas possible, veuillez contacter le magasin « au P’tit Troll » au 03 84 78 01 79

Si vous désirez un envoi recommandé ou une assurance complémentaire, veuillez nous contacter avant de passer commande.

 

 

Confirmation de la commande au client

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

Les données enregistrées par la SARL Tournoux constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre la SARL Tournoux et ses clients.

 

Disponibilités

Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs dans un délai de 2 à 4 semaines.

Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé dans les meilleurs délais si votre compte bancaire a été débité